আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন
প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে রাখা থাকে, আমাদের কাছে নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন।
আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আইনি বা আর্থিক প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত ডেটা মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন।
সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। এই পেমেন্ট পার্টনাররা স্বাধীনভাবে আপনার ওয়ালেট এবং PIN পরিচালনা করে। আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ প্রাপ্ত করে, আপনার সংবেদনশীল অংশ কখনো আমাদের কাছে আসে না।
তাৎক্ষণিক আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সুরক্ষিত করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করব। আমরা অননুমোদিত লেনদেন ট্র্যাক করতে এবং প্রতিফল দিতে সাহায্য করি।
না, সম্পূর্ণভাবে নয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি আর্থিক এবং আইনি কারণে। তবে আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পছন্দ এবং প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলতে, যা আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া পূরণ করি।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিংয়ের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র প্রযোজনীয় পার্টনার—যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা আইনি কর্তৃপক্ষ—আপনার তথ্য পায় যখন প্রয়োজন এবং কানুন অনুযায়ী। আপনার ডেটা আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে।
আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে অভিযোগ করার এবং সমাধান পাওয়ার। যেকোনো লেনদেন ত্রুটি, অননুমোদিত চার্জ বা নীতি লঙ্ঘন রিপোর্ট করুন আমাদের সাপোর্ট টিমকে। আমরা দ্রুত তদন্ত করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান প্রদান করি।
